Le service clientèle HPE est à votre disposition quand vous en avez besoin. Vous trouverez dans cet aperçu les différentes options d'assistance ainsi que toutes les informations utiles pour en bénéficier.
HPE vous propose différentes options d'assistance pour répondre le plus rapidement possible à vos demandes.
| Assistance technique pour | Horaire et informations supplémentaires |
|---|---|
| Produits inclus et exclus des normes de garantie du fabricant 044 200 41 21 (Business) 022 567 51 83 (Consumer) |
Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (hors jours fériés) 8 cts/min* Veuillez disposer de la référence et du numéro de série de votre produit HPE ; si possible également de la date d'achat pour des questions liées à la garantie. |
| HPE Care Pack & Contrats de service 0848 80 07 24 |
Du lundi au dimanche 24h/24 8 cts/min* Veuillez disposer des documents de contrat pour votre produit HPE; et si possible également de la référence et du numéro de série du matériel. |
| HPE Installation & Startup Services | HPE-Care Pack Dans les 90 jours, vous devez convenir d'un rendez-vous pour l'installation et la mise en service en appelant le numéro 0848 800 724. HA Support Services HPE prend contact avec la cliente ou le client afin de convenir d'un rendez-vous pour l'installation et la mise en service. |
* depuis le réseau fixe suisse; prix pouvant varier en fonction des réseaux mobiles d'autres opérateurs.
Assistance électronique
HPE Support Center
www.hp.com/go/hpsc
Remontée du problème
Lorsque le support n'est plus d'aucune aide.
Veuillez disposer des informations suivantes: numéro d'identification du cas, référence du matériel et numéro de série.
Tél. 044 511 83 48 ou crt.ch(at)hp.com
Adresse HPE
Hewlett-Packard (Schweiz) GmbH
Überlandstrasse 1
8600 Dübendorf
058 444 55 55
Problèmes d'enregistrement Care Pack
hpcarepack.ch(at)hp.com
Centre de pièces détachées Swissparts
0848 84 74 64
